Repcastr

Automações para pequenos negócios

Registe-se uma vez. As mensagens aos seus clientes seguem sozinhas.

A Repcastr liga-se à agenda e aos contactos do seu negócio. A partir daí, os seus clientes recebem todos os dias lembretes e confirmações por WhatsApp, sem que tenha de fazer nada.

ComeçarVer como funciona

Funciona com o que já usa: Google Calendar, Google Sheets e WhatsApp.

1 · Uma vez

Preenche o formulário da Repcastr

Com o link de convite, indica a agenda, a folha de contactos e o número que recebe os avisos. Leva poucos minutos e só o faz uma vez.

  1. Mensagem da Repcastr

    Registo recebido. Vamos ligar a agenda e os contactos da Barbearia Central.

    09:12

2 · A ligação

A Repcastr liga-se à sua agenda e aos seus contactos

Usa o Google Calendar e a folha de clientes que já tem. Continua a marcar como sempre: a automação lê a agenda por si.

  1. Mensagem da Repcastr

    Tudo ligado: 12 marcações amanhã, 240 contactos. A partir de hoje, as mensagens seguem sozinhas.

    09:40

3 · Todos os dias

Lembrete na véspera

Todos os dias, a automação lê a agenda de amanhã e envia a cada cliente uma mensagem com o dia e a hora marcados. Ninguém tem de carregar num botão.

  1. Para a Ana

    Olá Ana! Lembramos a sua marcação amanhã, 14/10, às 10:30. Responda SIM para confirmar ou NÃO para cancelar.

    18:00

  2. Para o Rui

    Olá Rui! Tem marcação amanhã, 14/10, às 15:00. Confirma? Responda SIM ou NÃO.

    18:00

4 · A resposta

Confirmação por WhatsApp

O cliente responde SIM ou NÃO. Quem confirma recebe um agradecimento; quem não pode ir fica com a marcação assinalada na agenda.

  1. Resposta da Ana

    SIM

    18:04

  2. Para a Ana

    Obrigado, Ana! Até amanhã às 10:30.

    18:04

  3. Resposta do Rui

    NÃO, afinal não consigo.

    18:21

5 · O seu aviso

Recebe um aviso quando alguém cancela

Assim que um cliente responde NÃO, o aviso chega ao seu WhatsApp: a vaga fica livre a tempo de a voltar a preencher.

  1. Aviso no seu WhatsApp

    Cancelamento: o Rui não pode ir amanhã às 15:00. A vaga está livre.

    18:21

6 · Quem não apareceu

Registo de faltas

Quem não aparece fica registado. Todos os meses recebe o resumo: marcações, faltas e taxa de faltas, sem contar à mão.

  1. Aviso no seu WhatsApp

    Falta registada: Marta, 14/10 às 17:00.

    17:30

  2. Relatório do mês

    Outubro: 58 marcações, 9 faltas, taxa de faltas de 15,5%.

    08:00

7 · Meses depois

Recall de clientes

Meses depois, a automação encontra os clientes que não voltaram e não têm nada marcado, e convida cada um a voltar.

  1. Para a Marta

    Olá Marta! Já passaram 6 meses desde a sua última visita. Quer marcar? Responda a esta mensagem.

    11:00

  2. Resposta da Marta

    Sim! Pode ser na próxima semana?

    11:26

Como começar

Do primeiro contacto à primeira mensagem.

  1. Conversa

    Identificamos o problema que mais lhe custa e quanto vale em euros.

  2. Convite

    Enviamos-lhe um link pessoal para ligar o seu negócio.

  3. Formulário

    Indica a agenda, a folha de contactos e o número para os avisos. Leva poucos minutos.

  4. Ativação

    Ligamos o WhatsApp do seu negócio e a automação começa a trabalhar.

Instalação única e mensalidade de manutenção, combinadas na conversa. Se o problema da sua empresa é outro — faturas, encomendas, relatórios — fazemos a automação à medida.

Registo · o seu negócio

Ligue a automação ao seu negócio.

O formulário abre com o link de convite pessoal que lhe enviámos.

Para enviar este formulário precisa do link de convite pessoal que lhe enviámos. Abra esta página a partir desse link. Entretanto, pode ler as instruções de cada campo para preparar o calendário e a folha.

Todos os campos são obrigatórios, exceto os indicados como opcionais.

Que nome devo escrever?

O nome pelo qual os seus clientes conhecem o negócio, por exemplo Barbearia Central. Entre 2 e 80 caracteres.

Como encontrar e partilhar o calendário
  1. No computador, abra o Google Calendar (calendar.google.com) com a conta onde estão as marcações.
  2. Na lista “Os meus calendários”, à esquerda, passe o rato sobre o calendário das marcações, carregue nos três pontos e escolha “Definições e partilha”.
  3. Em “Partilhar com pessoas e grupos específicos”, carregue em “Adicionar pessoas e grupos”, escreva e escolha a permissão “Fazer alterações a eventos”. Carregue em “Enviar”. Esta permissão é necessária para a automação assinalar na agenda as marcações canceladas.
  4. Na mesma página, desça até “Integrar calendário”, copie o “ID do calendário” e cole-o aqui. No calendário principal da conta, o ID é o próprio endereço de Gmail.
Como preparar e partilhar a folha
  1. A primeira linha da folha tem de ter uma coluna “Nome” e uma coluna “Telefone”. Escreva o nome de cada cliente tal como o escreve nas marcações do calendário. Outras colunas são ignoradas, por isso a folha de respostas de um Google Form também serve.
  2. Na folha, carregue em “Partilhar” (canto superior direito), escreva , escolha a permissão “Leitor” e carregue em “Enviar”.
  3. Copie o endereço da folha na barra do browser (começa por https://docs.google.com/spreadsheets/d/) e cole-o aqui.
Onde encontro o separador?

Os separadores aparecem na parte de baixo da folha. Se deixar este campo vazio, usamos o primeiro separador.

Que número devo indicar?

O número que recebe os avisos da automação, por exemplo quando um cliente cancela uma marcação. Escreva-o com o indicativo do país, por exemplo +351 912 345 678. Um número português de 9 dígitos também serve.

Para que serve este valor?

Serve para estimar nos relatórios quanto fica por faturar com faltas e clientes que não voltam. Um valor aproximado chega, por exemplo 35 ou 42,50. Se deixar vazio, usamos um valor de referência.

O que é o recall?

Ao fim de quantos meses sem visita um cliente recebe uma mensagem a convidá-lo a voltar. Um número inteiro entre 1 e 24. Se deixar vazio, usamos 6 meses.